よくある質問

AppleまたはGoogleのアカウントでログインすると利用できます。

メールアドレスとパスワードを使った登録には対応していません。

ログイン後すぐに猫を登録しなくても大丈夫です。

準備ができたら、ホーム画面や設定画面から猫を追加してください。

写真の登録は任意です。

写真を登録していない場合は、猫のアイコンが表示されます。

誕生日は登録しなくても利用できます。

あとからわかった場合は、猫の編集画面から追加できます。

猫の追加や、名前・写真などプロフィールの編集は、家族グループのオーナーだけが行えます。

オーナー以外のメンバーは、プロフィールの「ひとこと」のみ編集でき、それ以外の項目は確認できます。

家族グループのオーナーは、猫の編集画面から名前や写真などを変更できます。

オーナー以外のメンバーは、名前や写真などは変更できませんが、プロフィールの「ひとこと」は変更できます。

猫の性格や体質、普段から確認しておきたいことを自由に残せるメモです。

動物病院で相談したいことや、診察時に聞きたいことのメモとしても利用できます。

例：

• お薬を飲むのが苦手
• 最近お水を飲む量が増えた
• 次の通院で食事について相談する
• 左耳をよくかいている

プロフィールのひとことは、猫について継続して確認したいことや、通院時に聞きたいことを残すためのメモです。

ケア記録のひとことは、そのときのごはん、お薬、体調などについて、記録ごとに残すメモです。

例：

• プロフィールのひとこと　「お薬を飲むのが苦手」
• ケア記録のひとこと　「今日はごはんに混ぜて飲めた」

プロフィールのひとことの変更履歴は保存・表示されません。

ひとことを書き換えると、以前の内容は確認できなくなります。

記録として残しておきたい内容は、ケア記録のひとことに登録してください。

家族グループのオーナーが、インターネットに接続した状態で、猫の登録／編集画面の編集フォームにある削除ボタンから削除を申請できます。

申請から30日後に完全に削除されます。

完全削除の予定日より前であれば、オーナーが猫の登録／編集画面に残る「削除申請中」カードの「取り消す」ボタンから取り消せます。取り消しもオーナーのみ、インターネットに接続した状態で行えます。

完全削除のあとは、プロフィールや記録を元に戻せません。

今日または過去の日付に登録した内容は、実施した記録として保存されます。

未来の日付に登録した内容は、これから行う予定として保存されます。

追加できます。

記録画面で、登録したい日付と時刻を選んでください。

未来の日付に登録した内容は、未実施の予定として保存されます。

記録画面を開いた時刻が自動で入力されます。

必要な場合は、別の時刻に変更できます。

ひとことを入力しなくても保存できます。

登録後に、履歴画面から追加や変更もできます。

変更できるのは「ひとこと」だけです。履歴画面で記録のカードを長押しすると、ひとことを追加・変更できます。

量や日時などを直したいときは、記録を削除してから、もう一度登録してください。

はい。履歴画面で削除したい記録の日付ヘッダーを長押しすると、その日のカードが編集モードになります。対象カードの削除ボタンをタップし、確認画面から削除してください。記録の削除はオンライン時のみ利用できます。

削除した記録を元に戻す機能はないため、内容を確認してから削除してください。

必要な場合は、同じ内容をもう一度登録してください。

現在は、予定時刻のリマインダー通知には対応していません。

登録した予定は、アプリ内の履歴やカレンダーから確認してください。

かれんにゃーには、毎日の記録を催促する通知はありません。

毎日続けることを強制するのではなく、必要なときに無理なく記録できるよう、記録を促す通知は設けていません。

通知やリマインダーに追われず、自分のペースで猫ちゃんの体調やケアを記録できます。

設定画面から、普段使っているごはんやお薬を登録できます。

ごはんは、家族グループ内のすべての猫で共通の選択肢として表示されます。

お薬は、猫ごとに登録します。ノミ・ダニの薬のように全員で使うお薬は、対象の猫で「みんな（全猫共有）」を選んで登録すると、すべての猫の選択肢に表示されます。

記録するときは、一覧から使用したものを選んでください。

設定画面に、ごはんやお薬が登録されているか確認してください。

お薬は、その猫に登録したものと、「みんな（全猫共有）」で登録したものだけが表示されます。

OFF にしたごはんや、休止中のお薬は表示されません。

設定画面のごはん一覧、お薬一覧から変更できます。

変更した内容は、そのごはんやお薬が表示されるすべての猫の選択肢に反映されます。

名前を変えると、これまでの記録の表示も新しい名前になります。別のごはんやお薬に切り替えるときは、名前を変えずに、ごはんは OFF、お薬は休止にしてから新しく登録してください。

ごはんの量は、グラム単位で記録します。

カロリーは、ごはんの登録でカロリーを入力したものだけを合計しています。

カロリーを登録していないごはんや、ごはんを選ばずに量だけ記録したものは、グラム数には入りますが、カロリーには含まれません。

カロリーを出せる記録が1件もない日は、カードをタップしても切り替わりません。

ごはんのカロリーは、設定画面のごはん一覧からいつでも登録・変更できます。

今日の食事量は、午前0時ではなく午前3時で切り替わります。

深夜にあげたごはんを前日分として確認しやすくするためです。

午前3時を過ぎると、新しい日の食事量として集計されます。

ケア記録や履歴の日付表示とは別の仕組みです。

体重は、キログラム単位で記録します。

最新の体重記録より前の30日以内にある記録のうち、最も古い体重を基準にしています。

赤い点線は、その基準となる体重から10％減少した体重を示します。

最新の体重記録より前の30日以内に、基準にできる体重記録がない場合は、赤い点線は表示されません。

この線は体重の変化を確認するための目安であり、病気の診断や受診の必要性を判断するものではありません。

体重の記録が登録されているか確認してください。

記録が少ない場合は、グラフの線ではなく点だけが表示されることがあります。

記録や予定が登録されている日には印が表示されます。

完了した記録と未実施の予定は、異なる色で表示されます。

カレンダーを開くと、月表示で確認できます。

カレンダーを閉じているときは、最近の日付を確認しやすい週表示になります。

履歴画面上部の「みんな」をタップして猫を選ぶと、その猫の記録だけを確認できます。

猫を選んでいるときは、履歴画面からその猫のプロフィール画面へ移動できます。

プロフィール画面では、動物病院などで確認しやすいように、ケア種別ごとの記録も確認できます。

選択している猫や日付を確認してください。

絞り込み条件を変更または解除すると、記録が表示される場合があります。

履歴画面やカレンダーで未来の日付を選ぶと、登録されている予定を確認できます。

現在は、記録のPDF・CSV出力やエクスポートには対応していません。

動物病院などで記録を確認するときは、猫のプロフィール画面や履歴画面を端末で表示してください。

現在は記録しない猫を、通常の猫一覧から移動する機能です。

猫のプロフィールや過去の記録は削除されません。

消えません。

これまでに登録したプロフィールや記録は、そのまま残ります。

アーカイブした猫を開き、「戻す」を押すと元に戻せます。プロフィールや過去の記録は削除されません。

かれんにゃーでは、特別な状態の登録を求めていません。

今後記録しない場合は、必要に応じてアーカイブ機能を利用してください。

プロフィールやこれまでの記録は削除されません。

アーカイブしていないか確認してください。

猫の登録／編集画面または猫のプロフィール画面からアーカイブした猫は、同じ場所の「戻す」で元に戻せます。

家族を招待すると、同じ家族グループに参加して、猫の情報や記録を一緒に確認できます。

できる操作は、設定されている役割によって異なります。

猫の追加や、名前・写真などプロフィールの編集は、家族グループのオーナーだけが行えます。オーナー以外のメンバーは、プロフィールの「ひとこと」の編集やケアの記録は行えます。

招待の有効期限が切れているか、すでに使用済みの可能性があります。

招待した人に、新しい招待を作成してもらってください。

猫のプロフィールや記録が、アプリ内で一般公開されることはありません。

家族共有機能を利用している場合は、同じ家族グループに参加しているメンバーが確認できます。

Appleのファミリー共有とは別の機能です。

かれんにゃーのアプリ内から家族を招待してください。

家族グループから自分だけが抜けるための専用操作には対応していません。

家族グループから脱退したい場合は、アカウント削除をご利用ください。30日間の猶予期間後にアカウントが削除されます。家族グループにほかのメンバーが残っている場合、猫のプロフィールや記録などの共有データは家族グループに残ります。

あらためてアプリを使う場合は、別のログイン方法または新しいアカウントで登録してください。

削除を申請したアカウントとは別のログイン方法、または新しいアカウントで登録すると、削除申請中でもアプリを利用できます。

新しいアカウントは、別の家族グループに招待してもらうか、新しい家族グループとして利用を開始できます。

家族が追加・変更した記録は、アプリを起動した時や、しばらく時間をおいてアプリに戻った時に反映されます。すぐに表示されない場合は、アプリを一度終了してから、もう一度起動してください。通信状況によっては、反映まで少し時間がかかることがあります。

オフライン中は家族の新しい記録を受け取れません。インターネットに接続してから、アプリをもう一度起動してください。

オフライン中に記録を追加・変更したとき、同じ記録をご家族が先に変更していた場合は、インターネットに接続したときに新しいほうの内容で上書きされることがあります。オフライン中に大切な記録を変更したときは、接続後に内容をご確認ください。

オフライン中に、ご家族が同じお世話を別の端末で記録していた場合、インターネットに接続したときに両方の記録が残ります。アプリが自動でひとつにまとめることはありません。

不要なほうは、履歴画面で削除したい記録の日付ヘッダーを長押しし、その日のカードが編集モードになったら、対象カードの削除ボタンから削除してください。記録の削除はインターネットに接続した状態でのみ利用できます。

以前と同じアカウントでログインすると、保存されているデータを引き継げます。

以前使っていたものと同じログイン方法か確認してください。

Appleでログインしたアカウントと、Googleでログインしたアカウントは、別のアカウントとして扱われます。

アプリを端末から削除しただけでは、アカウントに保存されているデータは削除されません。

再インストール後、以前と同じアカウントでログインしてください。

表示名は、主に家族との共有や招待に関する画面で使用されます。

通常の記録画面で一般公開されることはありません。

アカウントの削除を申請してから30日以内であれば、削除を取り消せます。

家族と共有しているグループのオーナーが削除を申請した場合は、家族グループに参加した時期が最も古いメンバーに、オーナーの役割が引き継がれます。

猫のプロフィールやこれまでの記録は家族グループに残り、ほかのメンバーが引き続き利用できます。

家族グループにほかのメンバーがいない場合は、削除申請から30日後に、猫のプロフィールや記録を含むすべてのデータが削除されます。

削除申請から30日以内であれば、取り消すことができます。

元オーナーが削除申請を取り消した時点で、すでにほかのメンバーへオーナーの役割が引き継がれている場合は、家族グループのメンバーとして復帰します。

オーナーの役割は自動では元に戻りません。

削除申請から30日を過ぎ、データが削除されたあとは元に戻せません。

猫のプロフィール画面から、体重、ごはん、お薬、ケア履歴などを確認できます。

プロフィール画面では、ケア種別を複数選択して絞り込み、見せたい記録だけをまとめて確認できます。

診察時に、端末の画面を見せながら説明できます。

はい。プロフィール画面では、おくすり、ごはん、体重などのケア種別ごとに記録を絞り込めます。

ケア種別は複数選択できるため、診察時に見せたい記録を組み合わせて確認できます。

履歴画面では猫や日付で記録を探し、ケア種別ごとの確認はプロフィール画面で行います。

今日の食事のカロリーは、ごはんの登録でカロリーを入力したものだけを合計したおおよその値です。

カロリーを登録していないごはんや、ごはんを選ばずに量だけ記録したものは、グラム数には入りますが、カロリーには含まれません。そのため、実際に食べた量よりカロリーが少なく表示されることがあります。

診察で食事の量を伝えるときは、カロリーだけでなくグラム数もあわせて確認してください。

ごはんのカロリーは、設定画面のごはん一覧から登録・変更できます。

猫のプロフィールにある「ひとこと」を、診察時に聞きたいことや相談したいことのメモとして利用できます。

プロフィールのひとことを書き換えると、以前の内容は残らないため、記録として残したい内容はケア記録のひとことに登録してください。

記録が動物病院へ自動送信されることはありません。

必要なときに、飼い主さんがアプリの画面を見せて利用してください。

現在は、PDFやCSVなどへのエクスポートには対応していません。

猫のプロフィール画面や履歴画面を、端末上で表示して利用してください。

通信状態によって、画面への反映に時間がかかる場合があります。

画面を開き直して、もう一度確認してください。

次の内容を順番に試してください。

1. アプリを一度終了して開き直す
2. 通信環境を確認する
3. アプリを最新版に更新する
4. 端末を再起動する

設定画面の「お問い合わせ」から連絡してください。

次の内容があると、状況を確認しやすくなります。

• 使用している端末
• OSのバージョン
• アプリのバージョン
• 問題が起きた画面
• 問題が起きるまでに行った操作
• 表示されたメッセージ
• 可能であれば画面のスクリーンショット

猫の名前など、送信したくない情報は隠しても問題ありません。

オーナーのプレミアムが終了すると、ご家族はその家族グループの記録を見たり書いたりできなくなります。ご家族のアプリには「家族の再開を待つ」か「一人で新しく始める」を選ぶ画面が表示されます。

「家族の再開を待つ」を選んだご家族は、オーナーがプレミアムを再開するとそのまま元どおり使えます。「一人で新しく始める」を選んだご家族は、記録のない新しい状態で始まり、あとで戻るにはあらためて招待が必要です。これまでの記録はオーナーの側に残ります。